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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 7 de julio de 2025

Gracias por visitar Tendyser. Al acceder o utilizar nuestro sitio web https://tendyser.shop, usted acepta estar sujeto(a) a los presentes Términos y Condiciones de uso, los cuales rigen la relación contractual entre el usuario y nuestra tienda online.

1. Información de la empresa

Nombre comercial: Tendyser

Sitio web: https://tendyser.shop

Correo de contacto: checiokelita@gmail.com

Teléfono de atención al cliente (WhatsApp): +51 946 637 182

Ubicación: Perú

2. Aceptación de los términos

Al navegar o realizar compras en nuestro sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias, como la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones.

3. Registro de usuarios

El cliente puede crear una cuenta para facilitar futuras compras.

Al registrarse, el usuario se compromete a brindar información verdadera, exacta y actualizada.

Tendyser no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta del usuario.

4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.

Tendyser se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descripciones sin previo aviso.

En caso de error en el precio o características de un producto, Tendyser podrá cancelar la orden e informar al cliente.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)

Transferencia bancaria

Yape y Plin (cuando esté disponible)

Pago contra entrega (solo en determinadas zonas y productos)

Los pagos deben ser verificados antes del despacho del pedido. Si se detecta actividad sospechosa o fraudulenta, el pedido será cancelado.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional (Perú).

El plazo de entrega varía según la ubicación del cliente y se informará durante el proceso de compra.

Tendyser no se responsabiliza por demoras imputables a terceros (couriers, eventos de fuerza mayor, etc.).

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio indicado, se reprogramará el envío, pudiendo implicar costos adicionales.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.

Para ser elegible, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaque original y todos sus accesorios.

No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo defecto de fábrica.

Para gestionar un cambio o devolución, escribir a: checiokelita@gmail.com

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima legal de 90 días por defectos de fábrica.

La garantía no cubre daños por uso inadecuado, manipulación indebida o factores externos.

Para activar la garantía, el cliente debe enviar una solicitud con evidencia fotográfica al correo de contacto.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, productos, etc.) es propiedad de Tendyser o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización.

10. Protección de datos personales

Tendyser garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del usuario conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, envío de productos, promociones y atención al cliente.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a: checiokelita@gmail.com

11. Limitación de responsabilidad

Tendyser no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos.

Tampoco responderá por pérdidas o daños indirectos derivados del uso del sitio o de productos adquiridos a través de este.

12. Modificaciones

Tendyser se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en https://tendyser.shop y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana, salvo disposición legal en contrario.